Refund policy

 

  • You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

 

  • The period begins on the day on which you—or a third party named by you, who is not the carrier—took possession of the last goods.

How to withdraw

To make withdrawal as easy as possible for you, please inform us of your decision to withdraw from the contract by sending us a clear statement by email:

Sleanstudios GmbH, Carl-Metz-Straße 17, 76185 Karlsruhe, Germany
Email: bestellung@vonstypcosmetics.shop

Please include the following information:

  • First and last name
  • Scope of delivery
  • Order number
  • Order date

To meet the deadline, it is sufficient to send your cancellation notice before the 14-day period expires.

Consequences of cancellation

  • If you cancel, we will refund the payment for the order number you provided, including delivery costs.
  • This does not include additional costs incurred if you have chosen a different type of delivery than our cheapest standard delivery.

  • The refund will be made immediately, at the latest within 14 days from the day on which we received your notification of withdrawal.

  • We will use the same means of payment for the refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. We will not charge any fees for this.

  • We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.
Returning the goods.

 

 

Send or hand over the goods immediately and at the latest within 14 days after you have informed us of the revocation to:

Sleanstudios GmbH, Carl-Metz-Str. 17, 76185 Karlsruhe, Germany

Please enclose a copy of your revocation with the products.

The deadline is met if you send the goods before the 14 days have expired.

You bear the direct costs of returning the goods.

Compensation for loss of value

You only have to pay for any loss in value of the goods if they have been used improperly.

Widerrufsrecht

  • Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du – oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die letzte Ware in Besitz genommen hast.

So widerrufst Du

Um einen Widerruf für dich so einfach wie möglich zu halten, Informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung per Mail über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

Sleanstudios GmbH, Carl-Metz-Straße 17, 76185 Karlsruhe
E-Mail: bestellung@vonstypcosmetics.shop

Bitte gib dabei an:

  • Vor- und Nachname

  • Lieferumfang

  • Bestellnummer

  • Bestelldatum

Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn Du Deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Folgen des Widerrufs

  • Wenn Du widerrufst, erstatten wir Dir die Zahlung zur genannten Bestellnummer, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

  • Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast.

  • Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

  • Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Gebühren berechnen wir dafür nicht.

  • Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist.

Rücksendung der Waren

  • Sende oder übergebe die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Du uns über den Widerruf informiert hast, an:

Sleanstudios GmbH, Carl-Metz-Str. 17, 76185 Karlsruhe

  • Bitte lege eine Kopie Deines Widerrufs den Produkten bei.

  • Die Frist ist eingehalten, wenn Du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.

  • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertersatz

  • Für einen Wertverlust der Waren musst Du nur aufkommen, wenn diese unsachgemäß angewendet wurden.