Shipping & Returns

Shipping Information

We ship exclusively within the European Union (EU). Delivery is carried out by DHL.

Shipping costs

• Germany: €6.95
  Free shipping for orders over €50
• France, Italy, Portugal, Spain: €14.50

For all deliveries within Germany and the EU, statutory VAT (19%) is included in the invoice amount.

Other EU countries will follow shortly.

Delivery times

Germany: 2–3 business days

Other EU countries: 3–5 business days

Please note: Unfortunately, delivery to post offices or packing stations is currently not possible.

Returns

Would you like to return a product? No problem!

As a general rule, please pack the items securely and, if possible, in their original packaging.

Returns should be sent to:

Sleanstudios GmbH

Carl-Metz-Str. 17

76185 Karlsruhe

You are responsible for the cost of the return shipment.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, please send us a clear statement (e.g. by email) to:

Email: info@sleanstudios.com

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will refund all payments we have received from you (with the exception of delivery costs, if you have chosen a more expensive shipping method than the standard delivery offered by us) without delay and at the latest within 14 days from the day on which we receive notification of your withdrawal.

We will use the same means of payment for this refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise.

We may refuse to refund until we have received the goods back or you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return the goods to us immediately and in any case no later than 14 days from the date on which you notified us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the 14-day period expires.

 

Versand & Retouren

Versandinformationen

Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (EU).
Die Lieferung erfolgt über DHL.

Versandkosten

• Deutschland: 6,95 €
  Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €

• Frankreich, Italien, Portugal, Spanien: 14,50 €

Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU ist die gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %) im Rechnungsbetrag enthalten.
Weitere EU-Länder folgen in Kürze.

Lieferzeiten

• Deutschland: 2–3 Werktage

• EU-Ausland: 3–5 Werktage

Bitte beachte: Eine Lieferung an Postfilialen oder Packstationen ist derzeit leider nicht möglich.

Retouren

Du möchtest ein Produkt zurücksenden? Kein Problem!
Grundsätzlich gilt: Bitte verpacke die Artikel bruchsicher und – wenn möglich – in der Originalverpackung.

Die Rücksendung erfolgt an:

Sleanstudios GmbH
Carl-Metz-Str. 17
76185 Karlsruhe

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

E-Mail: info@sleanstudios.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten, sofern Du eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.